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退換貨政策

售後服務說明


訂購前請注意:

1.貼身衣物用品,哺育商品及玩偶類,皆為貼身用品恕不適用7日鑑賞期

2.若商品非瑕疵(如尺寸不合)需換退貨,須為未開封使用過。請自行負擔換貨來回運費。

3.若商品非瑕疵(如與想像中不符)需退貨,除自行負擔退貨寄回的運費並會於退款時扣除當次出貨運費。

 

退換貨須知


退換貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒)與發票,否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退換貨:

1.不適用商品鑑賞期之玩偶類商品及個人貼身用品,哺育商品等。

2.超過 7 天的商品鑑賞期。

3.商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

4.退換貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。

5.無發票或惡意大量退貨。  

退貨流程


加入官方Line聯絡客服人員確認可換貨準備完整商品及發票請自行將換貨商品寄回本公司,您也可先來電02-8772-6228客服確認,客服將於收到商品後檢查貨況後與您聯繫。


商品鑑賞期


本公司已拆封之個人衛生/貼身用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用  7 天鑑賞期之商品外,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期(7天含假日)。

如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡門市人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服信箱:hello@mon-bonbon.com

客服專線:(02)8772-6228
聯絡地址:台北市大安路一段963

 


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信用卡付款者:核對商品狀況後於10個工作天退款,信用卡退款實際入帳日期依各發卡銀行有所差異。
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